保修与年限
先弄清楚能保多久,再看从哪一天开始数。
01 网址保修年限多久?
基础档 12 个月,进阶档 24 个月,尊享档 36 个月。您选哪一档,登记信息里就写哪一档的时长,需要确认的时候在站点在线核验即可看到。
02 保修年限从哪一天开始算?
从登记信息生效之日起算,不是从您提交需求的那一天。生效时间在登记确认后写入,您可以在站点在线核验结果中看到对应的起算日期。
03 到期前会有人提醒我吗?
会。网址保修到期前 30 天,站点会发出一次提醒。这段时间正好够您决定是维持原档,还是调整到更长的年限。
04 每 90 天一轮的网址复核,会改掉我的保修年限吗?
不会改年限。复核由专人执行,每 90 天完成一轮并登记一次,作用是让登记信息保持最新,复核结果在站点可以查。您那条年限,仍以当次登记的信息为准。
05 会员权益版本更新后,已经登记的年限会跟着变吗?
不会。已经生效的登记按当次登记的信息执行。权益当前版本为 v3.2,条款表述与档位设置每季度复盘一次,复盘结果只影响后续新登记的选择。
三条年限分别对应三种交付节奏,往下看就能把时间轴拼完整。
交付与周期
从登记确认到实际交付,中间的几天是怎么数出来的。
06 从提交需求到交付,一般要等几天?
基础档 7 个工作日,进阶档 5 个工作日,尊享档 3 个工作日。这三条是标准交付周期,从需求登记确认之后开始走。
07 这几天是按工作日还是按自然日算?
按工作日计算,不按自然日数。所以中间夹着周末或法定休息日时,您实际收到的日期会比自然日往后挪几天,交付仍按工作日口径执行。
08 交付周期从哪一刻起开始计时?
从需求登记确认之后开始。您在合作询价页提交的信息被登记并确认的那一刻,排期就正式进入计时,进度可以直接向对接人确认。
09 材料给得不全,会拖慢交付吗?
会。信息缺项会占用登记环节的时间,排期自然往后顺延。把网址信息、意向档位和联系方式一次性给全,通常就能按标准周期走完。
10 尊享档的优先排期,到底快在哪里?
尊享档的标准交付周期是 3 个工作日,在三档里最短。同等条件下,尊享档的登记会优先进入排期队列,不必排在后面等腾位置。
交付快慢由档位决定,档位怎么选则要看您的实际使用情况。
权益与档位
三档之间差的不是价格标签,而是年限、时间和人。
11 三档会员的核心差别在哪?
主要差三件事:保修年限、交付周期,以及配套的服务深度。基础档 12 个月配 7 个工作日,进阶档 24 个月配 5 个工作日并安排专属对接人,尊享档 36 个月配 3 个工作日,另有优先排期与年度选型复盘。
12 进阶档的专属对接人具体负责什么?
由一位固定的对接人跟进您的登记与交付,您不用每次重新交代背景。日常权益咨询、交付进度确认、登记内容变更,找这一个人就够了。
13 尊享档的优先排期和年度选型复盘包含什么?
优先排期让您的登记更快进入交付队列;年度选型复盘会结合您这一年的网址规模与预算区间,给出下一阶段的档位建议,帮您判断是维持、升级还是收一收。
14 能不能从基础档升到尊享档?升级后年限怎么衔接?
可以升级,跨档也支持。升级后按新档位重新登记,保修年限与交付周期以新的登记信息为准,新时长自新登记生效之日起计算。
15 还没定档位,能先拿到选型建议吗?
可以。选型建议按使用场景、网址规模与预算区间三个维度给出,有在线对照表和文档两种形式。三档的权益逐条摆在一起,您按自己的实际情况对号入座就行。
档位一旦生效,接下来的每一步都会留下可查的登记记录。
登记与核验
登记的信息放在哪、多久刷新一次、对不上该怎么办。
16 登记的档位和年限,在哪里可以查?
在站点在线核验处可以查到。对应的档位、保修年限与交付周期会一并显示,您不必再去翻当初的邮件或聊天记录。
17 核验结果多久刷新一次?
网址复核每 90 天完成一轮并登记一次,站点内容每季度更新一次,同步网址、权益与专利信息。您看到的结果,距离上一次更新不会超过一个季度。
18 发现登记内容和实际情况对不上,怎么办?
发邮件到客服邮箱说明情况即可,我们会在 1 个工作日内回复并为您确认。确认期间以已登记的信息为准,查清之后我们会同步更正。
19 登记内容变更后,核验结果会马上跟着变吗?
变更登记确认后即写入,核验结果会在下一轮更新时同步体现。如果您在变更当天就需要一份确认,可以直接联系对接人或客服邮箱。
信息能查、能对,接下来就是怎么把需求交到我们手上。
询价与合作
准备什么、怎么匹配、几天出方案,一次说清楚。
20 发起询价前,需要准备哪些信息?
至少准备四项:网址信息、意向档位、所在区域和联系方式。企业客户再补一句大致的登记规模与期望交付时间,区域匹配会更快落到具体网点。
21 区域匹配是按什么做的?
按需求所在的省级区域做匹配,服务网络覆盖 28 个省级区域。新疆地区的需求由本地服务网点承接,交付协调与售后响应都在当地完成。
22 需求信息归成 12 类,对报价有影响吗?
有影响。需求按 12 类归口整理,覆盖价格档位、服务网点、供货能力与专利情况四个维度,每个维度 3 类。归到哪一类,对应的报价与交付方案就不一样。
23 从提交需求到拿到方案,大概要多久?
平均 2 个工作日。流程包含需求登记、区域匹配、方案报价与合同签署四个环节,前两个环节走完就能给出报价,您不用反复催。
24 新疆本地的需求,能直接对接吗?
可以。新疆地区设有服务网点,承担本地区的需求登记、交付协调与售后响应。您也可以先发一封邮件说明情况,由我们安排本地对接人跟您联系。
写清需求、给全信息,剩下的流程我们会一步一步带着您走完。
还没找到答案
把您的问题交给我们,直接问更快
把网址信息、想选的档位和所在区域发过来,剩下的年限测算、周期排期与区域匹配由我们来办。会员权益咨询与合作询价走同一个入口,邮件在工作日受理,1 个工作日内回复。